Negli ultimi anni, il Customer Relationship Management (CRM) è diventato una priorità per molte aziende che vogliono migliorare la gestione delle relazioni con i propri clienti. Ma cos'è esattamente il CRM e perché è così importante?
Il Customer Relationship Management (CRM) è una strategia di gestione delle relazioni con i clienti che utilizza tecnologie e processi per acquisire, mantenere e migliorare le relazioni con i clienti. Questo è possibile grazie alla raccolta e all'analisi dei dati dei clienti, che aiutano a comprendere le loro esigenze e a personalizzare l'esperienza.